“老人当时说要去火车站,但言语混乱、神情紧张,这让我觉得不太对劲……”4月17日,回忆起救助走失老人回家的当天,国网宁夏电动汽车公司出租车司机贾钰龙仍然记忆犹新。
4月6日深夜23时许,贾钰龙驾驶出租车行驶至银川市兴庆区新华东路塞上凝聚力小区附近时,发现一位八旬老人独自在路边拦车。高龄老人深夜拦车,贾钰龙凭借多年工作经验,觉察出异常,立即停车,向老人询问。在沟通过程中,贾钰龙发现老人随身携带了一部手机,在征得同意后,通过手机通讯录成功联系到老人的女儿田女士。
“电话接通后,田女士非常着急,说父亲患有阿尔茨海默症,趁家人不注意独自外出走失了。”贾钰龙回忆道。考虑到当时已是深夜,老人独自在外十分危险,贾钰龙当即决定暂停营运,按照田女士提供的地址,驱车将老人安全送回家中。
“多亏司机师傅细心负责,不然深更半夜的,老人要是真去了火车站,后果不堪设想!”田女士见到父亲平安归来难抑激动。但当时由于忙着照顾老人,田女士未能及时询问司机师傅的姓名和联系方式。
事后,她通过银川市道路运输事务中心查询到贾钰龙的信息。4月16日上午,国网宁夏电动汽车公司出租车中心迎来了市民田女士,她手持一面印有“细心观察脱困境,真情服务暖人心”字样的锦旗,专程前来感谢贾钰龙的暖心之举。
“这只是举手之劳,谁家都有老人,平安最重要。”贾钰龙说。电动汽车公司出租车中心对贾钰龙的行为给予通报表扬,并号召全体驾驶员向他学习,用实际行动传递城市温度,以此持续开展职业道德教育,提升服务质量,为市民提供更安全、更优质的出行服务。(记者 刘惠媛)